Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. Satıcı

Unvan: Merve Gökyük – Venira

Adres: Doğanay Mah. Zaimağa Cad. İkizler No: 72/B İç Kapı No: B Karabağlar / İzmir

Telefon: +90 545 955 77 93

E-posta: info@venira.tr

İnternet Sitesi: https://venira.tr

İşbu sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı Soyadı / Unvanı: +

T.C. Kimlik No / Vergi No (varsa): +

Teslimat Adresi: +

Fatura Adresi: +

Telefon: +

E-posta: +

İşbu sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte ise “Taraflar” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında aşağıdaki terimler, karşılarında belirtilen anlamları ifade eder:

2.1. Bakanlık: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,

2.2. Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

2.3. Yönetmelik: 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile yürürlükte bulunan ilgili mevzuatı,

2.4. SATICI: www.venira.tr internet sitesi üzerinden satış yapan Merve Gökyük – Venira’yı,

2.5. ALICI (Tüketici): Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla ürün veya hizmet satın alan gerçek ya da tüzel kişiyi,

2.6. İnternet Sitesi: SATICI’ya ait www.venira.tr alan adı üzerinden hizmet veren elektronik ticaret platformunu,

2.7. Ürün: SATICI tarafından satışa sunulan tüm kişiselleştirilebilir veya standart ürünleri; fotoğraflı kolye, isimli kolye, bileklik, yüzük, anahtarlık, çakmak ve benzeri aksesuarlar ile ileride satışa sunulabilecek diğer ürünleri,

2.8. Kişiselleştirilmiş Ürün: ALICI’nın talebi doğrultusunda isim, soyisim, tarih, harf, metin, fotoğraf, logo, sembol, koordinat, yazı karakteri veya benzeri kişisel bilgiler kullanılarak özel olarak üretilen ya da üzerinde değişiklik yapılan ve başka bir tüketiciye aynı şekilde satılması mümkün olmayan ürünleri,

2.9. Sipariş: ALICI’nın internet sitesi üzerinden seçtiği ürün veya ürünlere ilişkin elektronik ortamda oluşturduğu satın alma talebini,

2.10. Sipariş Onayı: ALICI’nın ödeme işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylaması sonucunda siparişin SATICI tarafından işleme alınmasını,

2.11. Üretim Süreci: Siparişin onaylanmasının ardından ürünün kişiselleştirilmesi, hazırlanması, kalite kontrolünün yapılması, paketlenmesi ve sevkiyata hazır hale getirilmesine kadar geçen süreci,

2.12. Ayıplı Mal: Teslim anında taraflarca kararlaştırılan niteliklere uygun olmayan veya objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımayan ürünleri,

2.13. Mücbir Sebep: Tarafların kontrolü dışında gelişen; deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi aksaklıklar, enerji kesintileri ve benzeri öngörülemeyen olaylar nedeniyle sözleşmenin gereği gibi ifasını geçici veya sürekli olarak engelleyen halleri,

2.14. Kargo Firması: SATICI’nın ürünlerin teslimatı için hizmet aldığı lojistik hizmet sağlayıcısını,

2.15. Kalıcı Veri Saklayıcısı: ALICI’nın kendisine gönderilen bilgileri makul bir süre boyunca incelemesine, kaydetmesine ve aynen çoğaltmasına imkân sağlayan kısa mesaj (SMS), elektronik posta, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç veya ortamı,

2.16. Elektronik Ortam: Siparişin oluşturulduğu, ödeme işlemlerinin gerçekleştirildiği ve tarafların irade beyanlarının elektronik olarak iletildiği internet tabanlı sistemi ifade eder.

İşbu sözleşmede tanımlanmayan kavramlar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

3.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait www.venira.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, üretimi, ödenmesi, teslimi, cayma hakkı, ayıplı mal hükümleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uyarınca belirlenmesidir.

3.2. İşbu sözleşme, SATICI tarafından satışa sunulan kişiselleştirilebilir veya standart tüm ürünler için geçerlidir. Kişiselleştirilebilir ürünler; isim, tarih, fotoğraf, harf, yazı, koordinat, sembol, logo veya benzeri kişisel bilgiler kullanılarak ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünleri kapsar.

3.3. ALICI, siparişi oluşturmadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo ücreti, tahmini teslim süresi, cayma hakkı ve kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin istisnalar hakkında Ön Bilgilendirme Formu aracılığıyla bilgilendirildiğini, bu bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

3.4. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer ve siparişe konu ürün veya ürünlerin taraflara ait hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.5. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

4.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin adı, modeli, varsa rengi, adedi, temel nitelikleri, satış bedeli, KDV dahil toplam satış tutarı, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri, siparişin oluşturulduğu tarihte www.venira.tr internet sitesinde ve sipariş onay ekranında yer aldığı şekliyle işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur.

4.2. Ürün veya ürünlere ilişkin sipariş bilgileri, ödeme özeti ve teslimat bilgileri, siparişin tamamlanmasının ardından ALICI’ya elektronik ortamda gönderilir veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişimine sunulur.

4.3. Sipariş bedeli, ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemine göre tahsil edilir. SATICI tarafından sunulan ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, EFT/Havale/FAST, kapıda ödeme veya internet sitesinde sipariş sırasında sunulan diğer ödeme yöntemlerinden oluşabilir.

4.4. Kargo ücreti, kapıda ödeme hizmet bedeli veya kampanya kapsamında sağlanan ücretsiz kargo uygulamaları sipariş anında geçerli olan şartlara göre hesaplanır ve ödeme ekranında ALICI’ya açıkça gösterilir.

4.5. Sistemsel hata, teknik arıza, açık yazım yanlışı veya bariz fiyat hatası nedeniyle ürünün gerçek piyasa değerinden açıkça farklı ve hayatın olağan akışına aykırı bir bedelle satışa sunulması hâlinde, SATICI durumu ALICI’ya derhâl bildirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bir ödeme bulunuyorsa, ödeme yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

4.6. Kişiselleştirilmiş ürünlerde üretim, ALICI’nın sipariş sırasında onayladığı ürün özellikleri ve kişiselleştirme bilgileri esas alınarak gerçekleştirilir. Sipariş onaylandıktan sonra üretime başlanması hâlinde, ürün özelliklerinin değiştirilmesi veya farklı bir ürün talep edilmesi, tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla mümkün değildir.

4.7. SATICI, ürün açıklamalarında, görsellerinde veya teknik bilgilerinde meydana gelebilecek açık yazım hatalarını ve maddi hataları düzeltme hakkını saklı tutar. Ancak bu hüküm, ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 – TESLİMAT VE İFA ŞARTLARI

5.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünler, aksi ayrıca belirtilmediği sürece, siparişin onaylanmasını takiben 1 (bir) ila 3 (üç) iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmî tatiller, yoğun sipariş hacmi veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre makul ölçüde uzayabilir. Bu durumda ALICI, uygun iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirilir.

5.2. Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gerçekleştirilir. ALICI’nın adres, telefon veya diğer iletişim bilgilerinin eksik ya da hatalı bildirilmesinden kaynaklanan gecikme, teslim edilememe veya ürünün iade olması gibi durumlardan SATICI sorumlu değildir.

5.3. Ürün, ALICI’nın belirttiği adreste bulunan kendisine veya teslim almaya yetkili olduğu kabul edilen kişiye teslim edildiğinde teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Bu aşamadan sonra ürünün üçüncü kişiler tarafından teslim alınmasından doğabilecek uyuşmazlıklardan SATICI sorumlu değildir.

5.4. Kargo firmasının dağıtım sürecinden kaynaklanan gecikmeler, teslimat aksaklıkları veya benzeri durumlar SATICI’nın kontrolü dışında olup, SATICI bu süreçte gerekli desteği sağlamakla birlikte kendi kusurundan kaynaklanmayan gecikmelerden sorumlu tutulamaz. Bu hüküm, ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5.5. ALICI, teslimat sırasında ürün ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, kırılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit etmesi hâlinde, mümkünse kargo görevlisi huzurunda hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmeli ve durumu gecikmeksizin SATICI’ya bildirmelidir. Bu işlem, olası inceleme sürecinin daha hızlı ve sağlıklı yürütülmesine katkı sağlar.

5.6. Sipariş konusu ürünün, stok tükenmesi, üretimin imkânsız hâle gelmesi veya mücbir sebepler nedeniyle teslim edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde SATICI, durumu yürürlükteki mevzuata uygun olarak ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen bedeli yasal süreler içerisinde iade eder.

5.7. Kişiselleştirilmiş ürünler, ALICI tarafından sipariş sırasında iletilen isim, tarih, fotoğraf, yazı ve diğer kişiselleştirme bilgileri esas alınarak özel olarak üretildiğinden, üretim tamamlandıktan sonra farklı bir ürün ile değiştirilmesi veya yeniden kişiselleştirilmesi, ayıplı mal hükümleri ve tüketicinin kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla mümkün değildir.

5.8. Teslimatın gerçekleşebilmesi için ALICI’nın sipariş bedelini, seçtiği ödeme yöntemine uygun şekilde eksiksiz olarak ödemiş olması gerekir. Ödeme işleminin tamamlanmaması veya finans kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

5.9. SATICI, siparişin kargo firmasına teslim edilmesinin ardından kargo takip bilgilerini ALICI’ya elektronik ortamda iletir. ALICI, teslimatın sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla kargo takip sürecini takip etmeyi, kargo firması tarafından yapılan bildirimleri dikkate almayı ve teslimat için gerekli özeni göstermeyi kabul eder. ALICI’nın kendisinden kaynaklanan nedenlerle teslimatı kabul etmemesi, teslimat adresinde bulunmaması, kargo şubesinden ürünü süresi içerisinde teslim almaması veya benzeri sebeplerle ürünün SATICI’ya iade edilmesi hâlinde doğabilecek sonuçlar, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

MADDE 6 – ÖDEME ŞEKLİ VE ÖDEME KOŞULLARI

6.1. ALICI, sipariş bedelini sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek öder. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, EFT/Havale/FAST, kapıda ödeme ve SATICI’nın internet sitesinde dönemsel olarak sunabileceği diğer ödeme yöntemleridir.

6.2. Siparişin işleme alınabilmesi için ödeme işleminin seçilen ödeme yöntemine uygun şekilde başarıyla tamamlanmış olması gerekir. Ödemenin onaylanmaması, eksik ödenmesi veya finans kuruluşu tarafından reddedilmesi hâlinde SATICI’nın ürünü üretme veya teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

6.3. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde uygulanacak taksit sayısı, faiz oranları ve diğer finansal koşullar, ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenmekte olup SATICI’nın bu hususlarda herhangi bir müdahalesi veya sorumluluğu bulunmamaktadır.

6.4. EFT, Havale veya FAST yöntemiyle verilen siparişlerde, ödemenin SATICI’nın banka hesabına eksiksiz olarak ulaşmasından sonra sipariş işleme alınır. Belirlenen süre içerisinde ödemesi ulaşmayan siparişler, SATICI tarafından iptal edilebilir.

6.5. Kapıda ödeme yöntemi sunulması hâlinde, bu hizmet için internet sitesinde belirtilen ek hizmet bedeli uygulanabilir. Bu bedel sipariş onay ekranında ALICI’ya açıkça gösterilir.

6.6. Sipariş bedelinin herhangi bir sebeple ilgili banka, ödeme kuruluşu veya finansal kurum tarafından SATICI’ya aktarılmaması, ödemenin sonradan iptal edilmesi, ters ibraz (chargeback) yapılması veya işlemin geçersiz sayılması durumunda, SATICI’nın ürün teslim yükümlülüğü sona erer. Ürün teslim edilmiş ise, tarafların kanundan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla SATICI yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

6.7. Herhangi bir nedenle ALICI’ya ücret iadesi yapılmasının gerektiği durumlarda, iade işlemi kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarının iade tutarını ALICI’nın hesabına yansıtma süresi, ilgili kuruluşların uygulamalarına bağlı olup bu süreçten SATICI sorumlu değildir.

6.8. SATICI, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerini, teknik gereklilikler, güvenlik tedbirleri veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda değiştirme, kaldırma veya yeni ödeme yöntemleri ekleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler yalnızca değişiklik tarihinden sonra oluşturulan siparişler bakımından geçerlidir.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI

7.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

7.2. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.3. ALICI tarafından isim, tarih, fotoğraf, harf, yazı, koordinat, sembol, logo veya benzeri kişisel bilgiler kullanılarak hazırlanan ürünler, başka bir tüketiciye aynı şekilde satılması mümkün olmayan kişiselleştirilmiş ürün niteliğinde olduğundan, bu ürünlerde yalnızca kişisel beğenmeme, fikir değişikliği, yanlış sipariş verilmesi veya benzeri nedenlerle cayma hakkı kullanılamaz.

7.4. Kişiselleştirilmiş ürünlerin ayıplı olması, siparişe aykırı üretilmesi, yanlış kişiselleştirilmesi, eksik gönderilmesi veya teslim anında hasarlı olması hâllerinde ALICI’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7.5. Cayma hakkının kullanılabildiği ürünlerde, ALICI cayma hakkını yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya bildirebilir. Cayma bildiriminin ardından ürün, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte ilgili mevzuata uygun şekilde SATICI’ya gönderilmelidir.

7.6. Cayma hakkının geçerli olarak kullanıldığı durumlarda SATICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri, ALICI’ya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder. İadenin ALICI’nın hesabına yansıma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine bağlıdır.

7.7. İşbu madde, ALICI’nın yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz.

MADDE 8 – AYIPLI MAL, İADE, DEĞİŞİM VE İNCELEME SÜRECİ

8.1. SATICI, sipariş konusu ürünleri sipariş onayında belirtilen özelliklere uygun, kullanılabilir durumda ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.

8.2. ALICI, teslim aldığı ürünü teslim anında makul ölçüde kontrol etmeli; kırık, çatlak, eksik, yanlış ürün gönderimi veya açıkça görülebilen bir ayıp tespit etmesi hâlinde durumu gecikmeksizin SATICI’ya fotoğraf ve/veya video ile bildirmelidir. Bu bildirim, ALICI’nın kanundan doğan haklarını kullanmasını engellemez; inceleme sürecinin daha hızlı yürütülmesine katkı sağlar.

8.3. ALICI tarafından bildirilen ayıp veya uygunsuzluk iddiasının değerlendirilebilmesi amacıyla SATICI, gerekli görmesi hâlinde ürünü teknik incelemeye tabi tutulmak üzere kendisine gönderilmesini talep edebilir. İnceleme süreci, tüketicinin kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz veya geciktirmek amacıyla kullanılamaz.

8.4. Yapılan inceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğunun, siparişe aykırı üretildiğinin, yanlış kişiselleştirildiğinin veya SATICI’dan kaynaklanan bir üretim hatasının bulunduğunun tespit edilmesi hâlinde; ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. SATICI, mevzuat kapsamında gerekli işlemleri yerine getirir.

8.5. İnceleme sonucunda bildirilen sorunun; ürünün tesliminden sonra oluşan darbe, düşme, kırılma, sıvı teması, kimyasal madde kullanımı, yanlış muhafaza, kullanım talimatına aykırı kullanım, üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler veya benzeri kullanıcı kaynaklı nedenlerden kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, söz konusu durum ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8.6. Kişiselleştirilmiş ürünlerde, ALICI tarafından sipariş sırasında girilen isim, tarih, fotoğraf, yazı, sembol veya diğer kişiselleştirme bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanan üretimler, ayıplı mal olarak değerlendirilemez. Üretim, ALICI’nın onayladığı bilgiler esas alınarak gerçekleştirilir.

8.7. Yüklenen fotoğrafın düşük çözünürlüklü, bulanık, karanlık, ekran görüntüsü niteliğinde olması veya baskı kalitesini olumsuz etkileyebilecek özellikler taşıması nedeniyle ortaya çıkabilecek kalite farklılıkları, ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Baskı kalitesi, yüklenen görselin teknik özellikleri ile doğrudan ilişkilidir.

8.8. Ürün görselleri temsilidir. Kullanılan ekran teknolojileri, ekran parlaklığı, renk profilleri, baskı teknikleri ve üretim süreçlerinden kaynaklanan makul ton farklılıkları ayıp olarak değerlendirilmez.

8.9. SATICI, tüketici şikâyetlerini dürüstlük kuralı çerçevesinde, makul süre içerisinde ve ilgili mevzuata uygun şekilde sonuçlandırmayı taahhüt eder.

MADDE 9 – KİŞİSELLEŞTİRME BİLGİLERİ VE ÜRETİM SÜRECİ

9.1. ALICI, sipariş sırasında ürün üzerinde yer almasını istediği isim, soyisim, tarih, harf, yazı, fotoğraf, koordinat, sembol, logo ve benzeri tüm kişiselleştirme bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

9.2. SATICI, kişiselleştirilmiş ürünleri ALICI tarafından sipariş sırasında sisteme girilen bilgiler doğrultusunda üretir. ALICI tarafından hatalı, eksik veya yanlış girilen kişiselleştirme bilgilerinden kaynaklanan üretim hatalarından SATICI sorumlu değildir.

9.3. Sipariş sırasında yüklenen fotoğraf, görsel, logo veya diğer içeriklerin kullanım hakkının ALICI’ya ait olduğu ve bu içeriklerin üçüncü kişilerin fikrî ve sınai mülkiyet haklarını, kişilik haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal etmediği ALICI tarafından kabul ve taahhüt edilir. Bu içerikler nedeniyle üçüncü kişiler tarafından SATICI’ya yöneltilebilecek her türlü talep ve sorumluluk ALICI’ya aittir.

9.4. Yüklenen fotoğraf veya görsellerin baskı kalitesi; çözünürlük, netlik, ışık, renk dengesi ve dosya kalitesine bağlıdır. Düşük çözünürlüklü, bulanık, karanlık, ekran görüntüsü niteliğinde veya teknik olarak yetersiz görseller nedeniyle oluşabilecek baskı farklılıkları ayıplı mal olarak değerlendirilemez.

9.5. Ürünlerde kullanılan lazer kazıma, UV baskı, dijital baskı ve benzeri üretim teknikleri gereği oluşabilecek makul üretim toleransları, yazı hizasında çok küçük sapmalar, baskı yoğunluğu veya renk tonundaki makul farklılıklar ayıp olarak değerlendirilmez.

9.6. Siparişin üretim aşamasına alınmasının ardından, kişiselleştirme bilgilerinin değiştirilmesi, yeni fotoğraf yüklenmesi, farklı yazı karakteri seçilmesi veya tasarımın değiştirilmesi, teknik olarak mümkün olması ve SATICI tarafından kabul edilmesi hâli dışında mümkün değildir. Üretim tamamlandıktan sonra bu talepler yerine getirilemez.

9.7. Kişiselleştirilmiş ürünlerin üretiminde kullanılan tasarım, yerleşim, yazı karakteri ve üretim teknikleri, ürün açıklamasında belirtilen özelliklere uygun olmak kaydıyla SATICI’nın üretim standartlarına göre uygulanır.

9.8. SATICI, siparişin üretimi sırasında kişiselleştirme bilgilerinde açıkça fark edilebilen teknik bir hata veya üretimi engelleyecek bir durum tespit etmesi hâlinde, uygun görmesi durumunda ALICI ile iletişime geçerek doğrulama talep edebilir. Bu durum, SATICI açısından her siparişte zorunlu bir kontrol yükümlülüğü doğurmaz.

9.9. ALICI tarafından sipariş sırasında ek zincir satın alınması hâlinde, ek zincir ürünün sevki sırasında kolyeye takılı şekilde gönderilebilir. Bu durumda sipariş kapsamında yalnızca satın alınan ek zincir teslim edilir. Ürünün standart (orijinal) zinciri ayrıca gönderilmez. Bu uygulama ürün açıklamalarında belirtilmekte olup, ALICI siparişi onaylayarak bu teslim şekline onay verdiğini kabul ve beyan eder.

9.10. İşbu madde hükümleri, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

MADDE 10 – ÜRÜNLERİN KULLANIMI, BAKIMI VE GARANTİ KAPSAMI

10.1. SATICI tarafından satışa sunulan ürünlerin uzun ömürlü kullanımı için, ürün sayfasında veya ürünle birlikte iletilen bakım ve kullanım talimatlarına uyulması tavsiye edilir.

10.2. Paslanmaz çelik ürünler normal kullanım koşullarında dayanıklı olmakla birlikte; çamaşır suyu, asit, tiner, solvent, kuvvetli temizlik kimyasalları ve benzeri aşındırıcı maddeler ile uzun süreli temas ettirilmemesi önerilir. Ayrıca ürünlerin darbe, ezilme, bükülme ve benzeri fiziksel etkilere maruz bırakılmaması tavsiye edilir.

10.3. Ürünün tesliminden sonra oluşan; düşme, çarpma, kırılma, ezilme, bükülme, yanlış kullanım, üçüncü kişiler tarafından yapılan müdahaleler, kullanım talimatlarına aykırı kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

10.4. Kişiselleştirilmiş ürünlerde kullanılan lazer kazıma, UV baskı, dijital baskı ve benzeri uygulamaların kullanım ömrü; ürünün kullanım şekline, saklama koşullarına ve maruz kaldığı dış etkenlere bağlı olarak değişebilir. Normal kullanımdan kaynaklanan doğal yıpranma, zamanla oluşabilecek kullanım izleri veya kozmetik aşınmalar tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.

10.5. ALICI’nın üründe üretimden kaynaklandığını düşündüğü bir ayıp tespit etmesi hâlinde, durumu makul süre içerisinde SATICI’ya fotoğraf ve/veya video ile bildirmesi tavsiye edilir. Gerekli görülmesi hâlinde ürün inceleme amacıyla SATICI’ya gönderilebilir. İnceleme sonucunda ayıbın üretimden kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

10.6. Ürünlerin garanti kapsamı ve ayıplı mala ilişkin işlemler, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı hükümlerine tabidir. İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, ALICI’nın kanundan doğan seçimlik haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 11 – GENEL HÜKÜMLER

11.1. ALICI, www.venira.tr internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, kişiye özel ürünlere ilişkin istisnalar ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup anladığını, elektronik ortamda onay verdiğini kabul ve beyan eder.

11.2. SATICI, sipariş konusu ürünleri, sipariş onayında belirtilen niteliklere uygun olarak hazırlamak ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

11.3. Taraflar, işbu sözleşme kapsamında birbirlerine sundukları bilgi ve belgelerin doğru olduğunu, gerçeğe aykırı beyanda bulunmaları nedeniyle doğabilecek hukuki sorumluluğun ilgili tarafa ait olacağını kabul eder.

11.4. İşbu sözleşmede yer alan herhangi bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi, sözleşmenin diğer hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hâle gelen hükmün yerine, yürürlükteki mevzuata en uygun düzenleme uygulanır.

11.5. SATICI, internet sitesinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar, kampanyalar ve diğer içeriklerde, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla gerekli güncelleme ve düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar. Bu değişiklikler, yalnızca değişiklik tarihinden sonra oluşturulan siparişler bakımından geçerlidir.

11.6. Taraflar, işbu sözleşmenin dürüstlük kuralı, iyi niyet ilkesi ve yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanacağını kabul eder.

11.7. İşbu sözleşmede düzenlenmeyen hususlarda; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)

12.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak işler, muhafaza eder ve gerekli idari ile teknik güvenlik tedbirlerini alır.

12.2. ALICI’ya ait ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, teslimat bilgileri ve sipariş kapsamında yüklenen fotoğraf, yazı ve diğer kişiselleştirme içerikleri; siparişin oluşturulması, ürünün kişiselleştirilmesi, üretilmesi, paketlenmesi, teslim edilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.

12.3. Siparişin yerine getirilebilmesi amacıyla gerekli kişisel veriler; kargo firmaları, ödeme kuruluşları, e-fatura/e-arşiv hizmet sağlayıcıları, bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilir.

12.4. ALICI, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilere, www.venira.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikası üzerinden ulaşabileceğini bildiğini kabul eder.

12.5. ALICI, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğu; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme ve diğer yasal haklarını, SATICI’ya ilgili mevzuata uygun şekilde başvurarak kullanabilir.

12.6. Sipariş kapsamında ALICI tarafından yüklenen fotoğraf, metin, isim, logo ve benzeri kişiselleştirme içerikleri yalnızca siparişin hazırlanması ve yerine getirilmesi amacıyla kullanılır. Bu içerikler, ALICI’nın açık rızası veya ilgili mevzuatta öngörülen hukuki bir sebep bulunmadıkça reklam, tanıtım veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

12.7. SATICI, kişisel verileri yalnızca yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre boyunca muhafaza eder ve saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde ilgili mevzuata uygun şekilde siler, yok eder veya anonim hâle getirir.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEPLER

13.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen; deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, lokavt, siber saldırılar, kamu otoritelerinin kararları, ithalat veya ihracat kısıtlamaları, ulaşım ve iletişim altyapısındaki ciddi aksaklıklar, elektrik, internet veya telekomünikasyon hizmetlerindeki kesintiler, kargo firmalarının faaliyetlerini durdurması veya önemli ölçüde aksatması ile benzeri öngörülemeyen ve önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

13.2. Mücbir sebebin ortaya çıkması hâlinde, etkilenen taraf sözleşmeden doğan yükümlülüklerini mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. Taraflar, mücbir sebebin etkilerini en aza indirmek amacıyla makul çabayı göstermeyi kabul eder.

13.3. SATICI, mücbir sebep nedeniyle siparişin üretimi, hazırlanması veya teslimatında gecikme yaşanmasının söz konusu olması hâlinde, durumu uygun iletişim kanalları aracılığıyla makul süre içerisinde ALICI’ya bildirir.

13.4. Mücbir sebebin makul bir süreyi aşması ve sözleşmenin ifasının sürekli olarak imkânsız hâle gelmesi durumunda, taraflar yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda, ifası mümkün olmayan siparişe ilişkin tahsil edilmiş bedeller, ilgili mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.

13.5. Mücbir sebep nedeniyle oluşan gecikmeler, tek başına sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilemez. Ancak bu hüküm, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

MADDE 14 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE DELİL SÖZLEŞMESİ

14.1. Taraflar, işbu sözleşmenin elektronik ortamda kurulması nedeniyle; sipariş kayıtları, sipariş onayları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları, SMS bildirimleri, internet sitesi işlem kayıtları (log kayıtları), müşteri hesabı kayıtları, kargo takip kayıtları, çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri görüşmeleri ile diğer elektronik kayıtların, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

14.2. ALICI, www.venira.tr internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin elektronik onayın, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğine ilişkin geçerli bir irade beyanı olduğunu kabul ve beyan eder.

14.3. SATICI’nın ticari defterleri, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, sunucu (log) kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta kayıtları, kargo takip kayıtları, kamera kayıtları (varsa), çağrı merkezi ses kayıtları ve ilgili diğer dijital kayıtları, aksi kesin ve inandırıcı delillerle ispat edilinceye kadar uyuşmazlıklarda delil olarak ileri sürülebilir. Bu hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

14.4. Taraflar arasında elektronik posta, kısa mesaj (SMS), WhatsApp, canlı destek sistemi, sosyal medya mesajlaşma platformları veya benzeri elektronik iletişim araçları üzerinden gerçekleştirilen yazışmalar ve bildirimler, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

14.5. Taraflar, sipariş sürecine ilişkin elektronik kayıtların güvenli elektronik sistemler üzerinde saklanabileceğini ve bu kayıtların, hukuki uyuşmazlıklarda yetkili merciler tarafından talep edilmesi hâlinde ilgili mevzuata uygun olarak ibraz edilebileceğini kabul eder.

14.6. İşbu madde hükümleri; 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak uygulanır. Hiçbir hüküm, ALICI’nın emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

15.1. İşbu sözleşmenin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, öncelikle taraflar sorunu iyi niyet ve dürüstlük kuralları çerçevesinde karşılıklı görüşme yoluyla çözmek için çaba gösterecektir.

15.2. Taraflar arasında uzlaşma sağlanamaması hâlinde, uyuşmazlıkların çözümünde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

15.3. İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir.

15.4. Parasal sınırların üzerinde kalan uyuşmazlıklarda ise, görevli ve yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde, ilgili mevzuat uyarınca görevli mahkeme sıfatıyla belirlenen mahkemeler görev yapar.

15.5. İşbu sözleşmedeki hiçbir hüküm, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan başvuru ve dava açma haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 16 – YÜRÜRLÜK VE KABUL

16.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın www.venira.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce elektronik ortamda okuyup onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer.

16.2. ALICI, işbu sözleşmeyi ve sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup anladığını; ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, kişiye özel ürünlere ilişkin istisnalar ile diğer tüm sözleşme hükümleri hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

16.3. ALICI, siparişi onaylamasıyla birlikte işbu sözleşmenin tüm hükümlerini serbest iradesiyle kabul ettiğini ve sözleşmenin elektronik ortamda kurulmasının, yazılı şekil şartını gerektiren durumlar dışında hukuken geçerli olduğunu kabul eder.

16.4. İşbu sözleşme, elektronik ortamda düzenlenmiş olup, ilgili mevzuat uyarınca SATICI tarafından saklanır ve talep edilmesi hâlinde ALICI’nın erişimine sunulur.

16.5. İşbu sözleşmede hüküm bulunmayan hâllerde; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

16.6. ALICI, siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

1.2. Alıcı
Adı-Soyadı: [●]
Adres: [●]
Telefon: [●]
E-posta: [●]

Bu sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.

MADDE 2 – KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait venira.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürün/Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin verildiği anda sistemde yer alan bilgilerde belirtilmektedir.

MADDE 4 – TESLİMAT VE İFA

1. Sözleşme konusu ürün/ürünler, ALICI’nın siparişi onaylamasından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
2. Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği adresine yapılır.
3. Teslimat masrafları kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında geçerli olan kargo politikası esas alınır.

MADDE 5 – ÖDEME ŞEKLİ
ALICI, siparişini aşağıdaki yöntemlerden biri ile ödeyebilir:

• Kredi Kartı / Banka Kartı
• EFT / Havale / FAST
• Kapıda Ödeme

Ödeme, sipariş onayı sırasında alınır veya seçilen yönteme göre tahsil edilir.

MADDE 6 – CAYMA HAKKI

1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
2. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca; “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar” cayma hakkı kapsamı dışındadır.
3. Bu nedenle, üzerine isim, fotoğraf, özel tarih veya kişisel yazı işlenmiş kişiselleştirilmiş ürünlerde ALICI keyfi sebeplerle iade veya değişim talebinde bulunamaz.

MADDE 7 – İADE VE DEĞİŞİMİN MÜMKÜN OLDUĞU DURUMLAR
Kişiselleştirilmiş ürünlerde dahi aşağıdaki durumlarda iade veya değişim mümkündür:

• Ayıplı ürün gönderilmişse (örneğin ürün kırık, hatalı üretilmiş veya yanlış kişiselleştirilmişse),
• Eksik gönderim yapılmışsa,
• Siparişten farklı ürün gönderilmişse.

Bu hallerde, SATICI ücretsiz onarım, yeniden üretim, değişim veya bedel iadesi yapmakla yükümlüdür.

MADDE 8 – GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
2. SATICI, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse, durumu ALICI’ya bildirir. ALICI siparişi iptal etme veya teslimat süresinin uzatılmasını talep etme hakkına sahiptir.
3. Sipariş iptali halinde, ödenen tutar en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmede yer alan tüm koşulları okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.